Основной задачей банка в контексте бесперебойного обслуживания клиентов через парк банкоматов является обеспечение устройств самообслуживания необходимым количеством наличных. Таким образом, минимизация случаев опустошения объектов и сокращение времени реакции на подобные инциденты – являются важными условиями обеспечения требуемых показателей доступности сервиса.
Предотвращение случаев полного опустошения банкоматов
Оптимальное планирование наличных
Сокращение времени реагирования на потенциальные инцидентыИнструмент проектирования сценариев оповещения по достижению нижних и верхних лимитов по каждому типу валют и номиналов обеспечивает заблаговременное информирование ответственного персонала. В свою очередь, система эскалации, заложенная в конфигураторе процессов, гарантирует приоритетное рассмотрение таких случаев оператором и руководителем службы инкассации.
Для корректного планирования загрузок банкоматов и других объектов система предлагает специальный инструмент моделирования инкассаций, который позволяет на базе анализа возможных ситуаций (в рамках логики «Что если?») определить, какими номиналами и в каком объеме следует подкрепить устройство самообслуживания.
Свяжитесь с нами
Заместитель руководителя департамента управления розничным бизнесом, Basis Bank, Грузия
Руководитель департамента операционной поддержки TBC Bank (Грузия)
Глава департамента казначейства BasisBank (Грузия)
Только в течение первых двух месяцев использования CashPoint Monitoring.iQ экономия средств на привлечение наличные составила 25%. Также использование решения позволило сэкономить человеческие ресурсы: для того, чтобы проводить мониторинг и анализ потоков наличных с помощью решения Cash Management.iQ, достаточно работы одного человека в течение двух часов в день.
Информацию об остатках наличных средств в банкоматах банк получает со стороны процессингового центра. Периодичность, с которой это происходит, может быть разной, однако для оптимального распределения наличности по банкоматам и планирования инкассации этой информации бывает недостаточно. Для решения этой задачи TBC Bank использует решение Cash Management.iQ.
Решение Cash Management.iQ позволяет нам в режиме реального времени получать информацию о балансе наличных во всех устройствах нашего парка банкоматов. Это обеспечивает возможность более точно планировать количество выездов службы инкассации, суммы для подкрепления устройств, снижая при этом затраты на перевозку наличных
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Мы ответим в ближайшее время.
